发布日期：2026-01-21 01:03 点击次数：63
■本报记者康福柱
“血压正常，但还得按时吃药”“谢谢你们的惦记，这么冷的天还来给我量血压”……日前，在阿城区料甸街道新乡村，村党支部书记王世蕾带领志愿者来给独居老人陈淑杰量血压，这已成为当地一项常态化帮扶服务。
阿城区聚焦独居、高龄等特殊群体的急难愁盼问题，在城乡推广“守望关爱”行动，构建“党组织统筹、政府部门联动、社会力量协同、群众广泛参与”的关心关爱服务机制，推动城乡基层治理从“管理型”向“服务型”转型。
各镇街根据实际情况，对辖区服务对象全面摸排，建立涵盖独居老人健康情况、经济来源、子女情况等信息的“一人一档”动态台账，纷纷推出“平安问候、窗帘约定、智慧辅助、邻里关怀、炊烟观察、院门暗号”等多种方式关心关爱特殊群体，做实“网格员牵头+在职党员联系+志愿者辅助”结对帮扶模式。
精准识别
一本台账“三色”管理
“这些都是我们的重点帮扶对象，不同颜色代表不同情况。”在新乡村村委会的一面墙上，挂着14名重点帮扶对象的相关资料，红色为无子女或失独的老人，为重点帮扶对象，每天都有人上门查看情况；黄色为有子女，但子女不在身边的老人，志愿者每周上门查看。绿色为有子女且子女在身边，但独居的老人，志愿者会时常上门查看。
王世蕾说，他们推行“1+1+N”帮扶机制，即每个帮扶对象由“1名专职网格员+1名在职党员+N名志愿者”组成帮扶小组。每个帮扶对象的邻居是“贴身观察员”，每天通过看炊烟、看门牌或入户查看等方式，知晓帮扶人员的生活状况和实际需求。
为激励志愿者的帮扶热情，新乡村还开展“关爱积分制”，将帮扶成效、服务时长进行量化。记者看到“积分超市”里摆放着多种日常生活用品，王世蕾介绍，志愿者每帮扶一次，都会有积分，积累到一定额度可兑换商品，从“要我帮”变成“我要帮”，人人争当“守望者”。
{jz:field.toptypename/}服务升级
从应急响应到品质提升
阿城区开展“守望关爱”行动，各镇有各镇的高招。松峰山镇针对残障、高龄老人出行不便的难题，全镇组建7支“守望关爱服务队”，提供社保认证、医保缴费等业务“上门代办”“生活代购”跑腿服务。一位视力残疾的居民说：“以前办个事得麻烦亲戚，开云app下载现在社区上门服务，省心又暖心。”
松峰山镇还为特殊群体发放了“应急联系卡”，标注村（社区）在职党员、包联志愿者、专职网格员的电话及就近医疗机构信息，并组建了应急志愿服务队，配备了急救箱、手电筒，保障发生突发情况能快速反应。前不久，一位独居老人突发头晕恶心，老人通过应急联系卡联系到社区志愿者，志愿者带着急救箱很快赶到，为老人测量血压、喂服应急药物，同时联系镇卫生院将老人送医。经过及时救治，老人转危为安。
松峰山镇还聚焦特殊群体的住房、居住环境等问题，开展安居行动。组织志愿者帮助修缮房屋，解决房屋线路老化存在安全隐患等问题。同时，志愿者还经常到老人家里帮助打扫卫生，陪老人唠家常、逛集市等，用点滴行动践行“守望关爱”。
河东街道市场社区在常态化开展守望关爱的同时，还组建了“红色管家”服务队，做到“常敲门、常清扫、常慰问”。社区卫生服务中心为老人上门体检，在端午、中秋等节日开展送粽子、送月饼等活动，为老人送去温暖。
机制保障
多方联动长效运行
为保障帮扶机制的顺利实施，阿城区各镇街制定了《结对帮扶操作手册》，明确服务内容、责任分工、标准流程，并配套出台“20分钟应急响应清单”机制。充分发挥网格作用，出现问题由村（社区）党组织统筹资源，联动卫健、民政、电力、供暖、供排水、物业等网格部门处置。
“守望关爱”行动开展以来，阿城区19个镇街已组建214个帮扶小组，他们如同214束暖阳守护着746名特殊老人。对老人的急难愁盼问题坚持“急事快办、小事即办、难事协办”，不让老人多等一分钟、多跑一趟路。
阿城区以党建为纽带，不仅精准破解了城乡养老难题，更激活了全社会守望相助的内生动力，让关爱不再是口号、服务不再是形式，这种从“管理管控”到“服务赋能”的深刻转变，既守住了特殊群体的幸福底线，更夯实了基层治理的基石。这样的暖心行动既接地气又暖人心，值得持续深化、久久为功，为更多地方提供基层治理的阿城样本。
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